Lensatbnews.com, Sumbawa Barat – Dinas Sosial (Dinsos) Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) membuka layanan pengaduan masyarakat melalui WhatsApp untuk memperluas jangkauan pemantauan kondisi sosial di lapangan. Layanan ini diharapkan dapat menjembatani keterbatasan sumber daya manusia yang dimiliki dinas. Kepala Dinsos KSB, NS Kamaluddin, S.Kep., menyatakan bahwa layanan WhatsApp dengan nomor 0822-3460-6586 menjadi solusi praktis mengingat jumlah staf yang terbatas. Menurutnya, partisipasi aktif masyarakat sangat penting untuk keberhasilan program bantuan sosial daerah. “Kami memiliki keterbatasan staf, sehingga partisipasi aktif warga melalui layanan WhatsApp sangat kami harapkan. Mohon sertakan kendala yang jelas, alamat yang akurat, serta fotokopi KTP agar tim kami tidak salah sasaran saat melakukan investigasi lapangan,” ujar Kamaluddin saat Forum Yasinan beberapa waktu lalu. Dinsos KSB saat ini menjalankan empat layanan utama, yaitu:
- Rehabilitasi Sosial, bagi warga yang membutuhkan pendampingan dan pemulihan.
- Perlindungan dan Jaminan Sosial, mencakup bantuan uang duka, lansia, penyandang disabilitas, kemiskinan ekstrem, serta anak yatim piatu.
- Pemberdayaan Sosial, melalui program usaha ekonomi produktif bagi keluarga kurang mampu.
- Pengelolaan Data Terpadu Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN), sebagai basis data penyaluran bantuan yang akurat dan tepat sasaran.
Kamaluddin memastikan bahwa penyaluran bantuan jaminan sosial di KSB hingga saat ini berjalan cukup baik. Pemerintah daerah terus melakukan pemantauan agar tidak ada warga yang berhak namun luput dari program. “Seluruh program telah berjalan maksimal. Kami terus berupaya agar bantuan sosial dapat tersalurkan tepat sasaran,” imbuhnya. Layanan pengaduan via WhatsApp ini melengkapi tiga loket pelayanan fisik yang telah lebih dulu dibuka oleh Dinsos KSB. Ketiga loket tersebut masing-masing menangani bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial, Rehabilitasi Sosial, serta Data dan Pemberdayaan Sosial. Masyarakat yang mengetahui ada warga di sekitarnya yang membutuhkan bantuan sosial diminta untuk segera melapor melalui nomor WhatsApp resmi Dinsos KSB. Laporan diharapkan disertai deskripsi masalah yang jelas, alamat lengkap, dan fotokopi KTP agar proses verifikasi dan penanganan di lapangan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat sasaran.LN
